F.A.Q.
¡Bienvenido a nuestra sección de FAQ! Aquí puedes encontrar respuestas a preguntas comunes sobre nuestro servicio. ¡Selecciona el área de tu interés para acceder rápidamente a la información que buscas!
Las consignas de equipaje de Stow Your Bags están abiertas todos los días del año desde las 7:00 hasta las 23:00.
Atención! Algunas de nuestras consignas de euipajes pueden tener horarios diferentes. Por este motivo, te envitamos siempre a consulatr los horarios indicados en la pagina dedicada a la tienda que desees utilizar.
Puedes reservar rápidamente en unos pocos pasos a través de este sitio web, en la página dedicada a la tienda que deseas utilizar o directamente en el lugar!
Solo tienes que elegir el tamaño y la cantidad de lockers que necesitas, así como la duración de tu alquiler y proceder al pago.
En ambos casos, al final del proceso de reserva, recibirás una confirmación por correo electrónico y mensaje de texto, donde se indicará tu código. No lo pierdas, lo necesitarás para acceder a tu taquilla!
No! Puedes decidir utilizar nuestro servicio incluso en el último momento y dirigirte directamente a la consigna de equipaje.
Sin embargo, si quieres estar seguro de encontrar la disponibilidad que necesitas, te recomendamos reservar con antelación a través de este sitio web. Solo te llevará unos minutos!
Lo sentimos, la reserva no es reembolsable.
El precio del alquiler puede variar en función del tamaño del locker y de la duración de la reserva. Puedes consultar fácilmente todos los precios en la página dedicada a la tienda que deseas utilizar!
No, en todas las consignas de equipaje de Stow Your Bags no se acepta efectivo! Para el pago en tienda puedes utilizar tu tarjeta de crédito o débito, así como PayPal si vas a reservar online.
Puedes reservar Vous pouvez réserver jusqu'à un maximum de cinq lockers de même taille par réservation, mais si vous en avez besoin de plus, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation pour ajouter plus de lockers!, pero si necesitas más, puedes hacer una nueva reserva para agregar más taquillas!
Stow Your Bags ofrece tres tamaños diferentes de lockers para adaptarse a tus necesidades!
*El número de maletas indicado se refiere a las dimensiones estándar permitidas en los aviones.
Por favor, mida su equipaje y compare sus dimensiones con las de la taquilla elegida. ¡Gracias!
Atención! No todas las consignas disponen de los tres tamaños.
Por este motivo, te sugerimos que consultes siempre la página dedicada a la tienda que deseas utilizar.
Podrás reservar nuestros lockers desde una hora hasta 15 días seguidos, según disponibilidad!
Al finalizar el proceso de reserva, incluso si has reservado directamente en la consigna, recibirás una confirmación por correo electrónico y mensaje de texto, donde se indicará el código de tu locker.
Solo tendrás que utilizar tu smartphone o la pantalla táctil de la consigna y poner tu codigo para abrir tu locker y recoger tu equipaje!
Por supuesto! Después de depositar tu equipaje, podrás abrir de nuevo tu locker las veces que deseas durante el alquiler.
Utiliza tu smarphone o la pantalla táctil en la consign para abrirlo, toma lo que nesecites y vuelvelo a cerrar!
No te preocupes, tu locker permanecerá cerrada y tus maletas seguras.
Si vuelves más tarde de la hora de finalización de tu alquiler, para volver a abrir tu consigna tendrás que abonar el coste adicional por hora o por día de retraso.
Sin embargo, por respeto a otros viajeros que quieran utilizar este servicio, te rogamos que respetes la hora de recogida que indicaste al hacer la reserva!
Las consignas cierran a las 23:00. Si llegas después de la hora de cierre, tendrás que esperar obligatoriamente a la reapertura de la mañana siguiente (a partir de las 7:00) para recoger tu equipaje, pagando el coste adicional por hora.
Presta atención al reloj para evitar cualquier problema!
Si en 10 minutos desde la confirmación del pago no has recibido ningún correo electrónico, por favor revisa tu carpeta de SPAM.
Si tampoco está ahí, contáctanos, nuestro personal está aquí para brindarte asistencia inmediata!
Puedes verificar aqui la lista de todas nuestras consignas!
Ahorra tu dinero con Stow Your Bags, paga por locker y no por maleta!
Puedes llenar tu taquilla con tu equipaje y tambien con chaquetas, mochillas, bolsos y todo lo cabe (except los artículos prohibidos).
Está prohibido depositar todos los artículos prohibidos por la ley y/o considerados peligrosos por la legislación nacional así como aquellos artículos que por su propia naturaleza o embalaje puedan provocar daños a las personas, al medio ambiente o al resto de equipajes.
El tiempo que necesites para acceder a tu locker y utilizar el servicio de guardaequipaje. No está permitido permanecer dentro de la tienda para otros fines.
No te preocupes! En cada consigna hay un intercomunicador arriba de la pantalla. Simplemente pulsa el botón para ponerte en contacto con nuestro personal!
Si por motivos excepcionales el intercomunicador no funciona, puedes contactar con nosotros por teléfono al +39 06 62270110.
Por supuesto que sí! Nuestro casilleros son solidos y seguros y todas las consignas están constantemente vigiladas por cámaras de seguridad, garantizando que solo tu tengas acceso a tu equipaje.
Por supuesto! Cada consigna de equipaje de Stow Your Bags está constantemente monitoreada y videovigilada por nuestro personal.
Las consignas de equipajes Stow Your Bags son seguras pero en cualquier caso tienen un seguro hasta 1000 € por maleta ya incluido en el precio de tu alquiler!
Puedes contactar con nosotros en unos pocos clics, simplemente rellenando el formulario dedicado que encontrarás aquí.
Nuestro personal atenderá rápidamente tu solicitud!
