F.A.Q.

Les consignes à bagages Stow Your Bags sont ouvertes tous les jours (mais absolument tous !) de l'année de 7h00 à 23h00.
Attention! Certains de nos dépôts peuvent observer des horaires différents. C'est pourquoi nous vous invitons à toujours vérifier les horaires indiqués sur la page dédiée du dépôt que vous comptez utiliser.

Vous pouvez réserver rapidement et en quelques étapes soit sur ce site, en vous rendant sur la page dédiée du dépôt que vous comptez utiliser, soit en vous rendant directement sur place !
Sélectionnez simplement la taille et la quantité de lockers dont vous avez besoin ainsi que la durée de votre location et procédez au paiement.
Dans les deux cas, à la fin de la réservation, vous recevrez une confirmation par e-mail et par SMS vous indiquant votre code. Ne le perdez pas, vous en aurez besoin pour accéder à votre casier!

Non! Vous pouvez décider de recourir à notre service même à la dernière minute en vous rendant directement au dépôt.
Toutefois, si vous voulez être sûr de trouver la disponibilté dont vous avez besoin, nous vous recommandons fortement de réserver à l'avance sur ce site, cela ne vous prendra que quelques minutes!

Malhereusement la réservation n'est pas remboursable. 

Le prix de location peut varier en fonction de la taille du locker et de la durée de la réservation. Vous pouvez facilement consulter tous les prix sur la page dédiée à la consigne à bagages que vous souhaitez utiliser !

Non, toutes les consignes à bagages Stow Your Bags n'acceptent pas les espèces ! Pour le paiement en magasin, vous pouvez utiliser votre carte de crédit ou de débit, ainsi que PayPal si vous réservez en ligne.

Vous pouvez réserver jusqu'à un maximum de cinq lockers de même taille par réservation, mais si vous en avez besoin de plus, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation pour ajouter plus de lockers!

Stow Your Bags propose trois tailles différentes de lockers pour répondre à vos exigences!

*Le nombre de bagages indiqué correspond aux dimensions standard autorisées en cabine d'avion.
Veuillez mesurer vos bagages et comparer leurs dimensions à celles du casier choisi. Merci!

Attention! Tous les consignes n’ont pas les trois tailles.
Pour cette raison, nous vous suggérons de toujours consulter la page dédiée à la consigne que vous souhaitez utiliser.

Vous pouvez réserver nos lockers à partir d'une heure jusqu'à 15 jours consécutifs, selon disponibilité!

A la fin du processus de réservation, même si vous avez réservé directement sur place, vous recevrez une confirmation par email et SMS, qui vous indiquera votre code casier.
Il vous suffira d'utiliser ton smartphone ou l'écran tactile et de saisir votre code pour ouvrir votre casier et récupérer vos bagages !

Certain! Après avoir déposé vos bagages vous serez libre de rouvrir votre locker autant de fois que vous le souhaitez pendant la location.
Utilisez simplement votre smartphone ou l'écran tactile du dépôt pour le rouvrir, prenez ce dont vous avez besoin et fermez-le une fois terminé!

Ne vous inquiétez pas, votre locker restera fermé et vos valises en sécurité.
Si vous rentrez plus tard que l'heure de fin de votre location, pour rouvrir votre casier vous devrez payer le supplément par heure ou par jour de retard.

Toutefois, par respect des autres voyageurs souhaitant utiliser ce service, nous vous demandons de respecter l'heure de prise en charge que vous avez indiquée lors de la réservation.

Les consignes à bagages ferment à 23h00. Si vous arrivez après l'heure de fermeture, vous devrez obligatoirement attendre la réouverture le lendemain matin (à partir de 7h00) pour récupérer vos bagages en payant le dépassement horaire.
Gardez un œil sur l'horloge pour éviter les problèmes !

Si vous n'avez reçu aucun e-mail dans les 10 minutes suivant la confirmation du paiement, veuillez vérifier vos SPAM.

Si ce n'est pas le cas non plus, contactez-nous, notre personnel est prêt à vous fournir une assistance immédiate !

Vous pouvez verifier ici la liste de toutes nos consignes à bagages!

Économisez votre argent avec Stow Your Bags, payez par locker et pas par bagage!
Vous pouvez remplir votre locker de vos valises mais aussi de manteaux, sacs à dos, sac et tout ce qui tient dedans (sauf les objets interdits). 

Il est interdit de déposer des objets interdit  par la loi et/ou considérés comme dangereux au regard de la législation nationale , de même que les objets qui, par leur nature ou leur emballage, pourraient causer des dommages aux personnes, à l'environnement ou aux autres bagages transportés.

Le temps nécessaire pour accéder à votre casier et utiliser le service de consigne à bagages. Il n'est pas permis de rester à l'intérieur à d'autres fins.

A l'intérieur de chaque consigne il y a un interphone près de l'écran tactile, appuyez simplement sur le bouton indiqué pour entrer en contact avec notre personnel !
Si pour des raisons exceptionnelles l'interphone ne fonctionne pas, vous pouvez toujours nous contacter par téléphone au +39 06 62270110.

Absolument, oui! Nos casiers sont solides et sécurisés et toutes les consignes sont constamment sous vidéosurveillance, personne n'aura accès à vos bagages à part vous !

Certain! Chaque consigne à bagages Stow Your Bags est constamment surveillée et sous vidéosurveillance par notre équipe.

Les consignes à bagages Stow Your Bags offrent un niveau de sécurité élevé mais, en plus, une assurance jusqu'à 1000 € par sac est déjà incluse dans le prix de votre location!

Vous pouvez nous contacter en quelques clics en remplissant le formulaire dédié que vous trouverez ici.
Notre équipe s'occupera de votre demande rapidement !